Términos y condiciones

bipi (“bipi”, “nosotros”) es una plataforma de software operada desde Colombia, accesible en bipi.chat, que ofrece a negocios de servicios un asistente conversacional con inteligencia artificial para WhatsApp: atención de clientes, agendamiento de citas, links de pago, recordatorios, planes y herramientas de administración.

Al crear una cuenta, configurar un negocio o usar cualquier función de la plataforma, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si usas bipi en nombre de un negocio, declaras tener autoridad para aceptarlos por ese negocio.

bipi presta un servicio de intermediación tecnológica: el asistente responde a los clientes finales del negocio usando la información (servicios, precios, horarios, personal) que el propio negocio configura en su panel. El negocio es responsable de mantener esa información veraz y actualizada.

El asistente usa modelos de inteligencia artificial. Aunque aplicamos salvaguardas técnicas (validación de disponibilidad, verificación de acciones, filtros de seguridad), la tecnología puede producir errores ocasionales. Toda reserva y pago queda registrado en el panel para su verificación.

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier acceso no autorizado. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, hagan uso abusivo de la plataforma o la utilicen para actividades ilícitas.

Los pagos de clientes finales se procesan exclusivamente a través de pasarelas de pago certificadas (Wompi en Colombia, Mercado Pago en otros países de la región). bipi no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias; la relación de cobro ocurre entre el cliente final, la pasarela y el negocio.

Las tarifas de suscripción a bipi, cuando apliquen, se informarán de forma previa y clara antes de cualquier cobro.

bipi opera sobre la plataforma de WhatsApp Business mediante proveedores autorizados. WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.; bipi no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta. El uso del canal está sujeto además a las políticas de WhatsApp Business.

No está permitido usar bipi para enviar spam, contenido ilegal, engañoso u ofensivo; para suplantar identidades; ni para intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o extraer sus modelos. Los filtros de seguridad pueden bloquear conversaciones que infrinjan estas reglas.

El software, la marca y el contenido de bipi nos pertenecen. Los datos del negocio (catálogo, clientes, conversaciones) pertenecen al negocio; nos otorgas licencia para procesarlos únicamente con el fin de prestar el servicio.

El servicio se presta “tal cual”. En la máxima medida permitida por la ley, bipi no responde por lucro cesante, pérdida de datos atribuible a terceros, ni por interrupciones causadas por proveedores externos (WhatsApp, pasarelas de pago, infraestructura). Nada en estos términos limita responsabilidades que por ley no puedan limitarse.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a info@bipi.chat. Al cierre, tus datos se eliminan o anonimizan conforme a la Política de privacidad, salvo lo que la ley exija conservar.

Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se notificarán por el panel o por correo. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier disputa se someterá a los jueces competentes de Colombia.

Preguntas sobre estos términos: info@bipi.chat.