Política de privacidad

bipi, operada desde Colombia. Canal de contacto para asuntos de datos personales: info@bipi.chat (asunto “Datos personales”).

De los negocios (clientes de bipi): nombre del negocio y del responsable, correo, teléfono, catálogo de servicios, horarios e información de facturación.

De los clientes finales del negocio: número de WhatsApp, nombre, contenido de las conversaciones con el asistente, reservas realizadas y el estado de sus pagos (nunca los datos de la tarjeta — esos los procesa exclusivamente la pasarela).

Prestar el servicio: responder conversaciones, agendar y recordar citas, generar links de pago, administrar planes y mostrar la operación en el panel del negocio. También: seguridad y prevención de abuso, cumplimiento legal, soporte y mejora del servicio con métricas agregadas.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Solo con los proveedores necesarios para operar, bajo sus propias medidas de seguridad: Meta/WhatsApp y Twilio (mensajería), Anthropic (procesamiento del lenguaje del asistente), Wompi y Mercado Pago (pagos), y nuestros proveedores de infraestructura en la nube. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país; exigimos estándares adecuados de protección.

Ciframos las comunicaciones (HTTPS/TLS), validamos criptográficamente los webhooks de pago y mensajería, aislamos los datos de cada negocio y aplicamos filtros automáticos que detectan intentos de manipulación del asistente. El acceso administrativo está protegido con credenciales robustas.

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa o mientras sea necesario para obligaciones legales, contables o de resolución de disputas. Al cierre de la cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable.

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como revocar la autorización de tratamiento, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Escríbenos a info@bipi.chat; respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

Si eres cliente final de un negocio que usa bipi, también puedes ejercer tus derechos directamente ante ese negocio, responsable principal de su base de clientes.

bipi.chat usa únicamente cookies técnicas necesarias para el inicio de sesión del panel. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

Si esta política cambia de forma relevante, lo anunciaremos en bipi.chat y, cuando aplique, por correo a los negocios registrados.